FAQ

Votre code d’entrée est spécifique à votre réservation. Il vous est communiqué 48h avant votre réservation par courriel. Pensez à regarder vos spams au cas où. Il est envoyé à l’adresse courriel au dossier.

Si vous avez réservé sur une de nos plateformes tierces (Giggster, Storefront…) vous le recevrez sur ces plateformes.

Vous pouvez le communiquer à vos partenaires (traiteurs, photographes, équipe) mais il reste confidentiel et il est activé uniquement lors de votre réservation. Il est donc important de respecter votre horaire.

En cas de doute, ou si vous avez supprimé le message malencontreusement, merci d’écrire à marketing@kpturstudio.com avant votre réservation.

Les instructions vous sont envoyés par courriel (dans le même courriel que celui du code d’entrée).

Les instructions sont également écrites sur la porte, à l’entrée du studio. Merci de vous y référer.

Il est de la responsabilité des invités de remettre en l’état le studio avant leur départ et ranger leur affaires personnelles. Il faut prendre en considération ce temps dans votre réservation. Un frais de ménage standard inclus à toutes les réservations. Mais il convient de laisser l’espace dans un bon état général.

Si un petit dégât arrive lors de votre réservation, tout le nécessaire de nettoyage est sur place (serpillière, aspirateur, lingettes désinfectantes, produit vaisselle, savon, produits pour le sol…)

Si après votre passage, notre équipe de ménage doit intervenir car le studio n’est pas remis en état et que l’on constate des bris ou dommages importants, traces apparentes, nous chargerons à votre dossier les frais de ménage/maintenance d’un minimum de 150$ non négociables.

Note spéciale : Merci de ramasser tout confettis, ballons sur place. Sur surcharge de l’équipe sera demandé.

Les boissons alcoolisées ou non sont autorisées au studio. Cependant, il est de votre responsabilité de les consommer avec modération et de disposer de vos bouteilles et verres dans la poubelle. Des frais de nettoyage (minimum 100 $) seront pris sur votre dépôt en cas de découverte de bouteilles, tâches, verres ou bris après votre réservation.

Veuillez prendre note que aucune nourriture ni boisson n’est toléré à l’espace Mezzanine à l’étage.

Nous avons la capacité d'asseoir 40 personnes, avec 35 chaises disponibles à la location. Il y a également au studio 1 sofa 5 places, des chaises décoratives, bancs, tabourets. Notre mobilier est inclus avec le studio. Pour les chaises d’événement ainsi que les tables à diner, elles sont incluses pour les locations mais vous devez les installer (hors forfait tout inclus où notre équipe s’en charge). Nous louons des nappes (+30$) à ajouter à votre location. Notre capacité maximale est de 50 personnes. Vous pouvez également apporter vos chaises pliantes et tables de réception pour atteindre cette capacité.

Si vous souhaitez collaborer avec nous, remplissez le formulaire de contact sur notre site en nous donnant plus de détails sur votre projet et votre profil ou écrivez nous à info@kpturstudio.com. Nous sommes ouverts à la co-création de contenu en échange de visibilité pour le studio si votre contenu/ vos produits rejoignent notre image et nos valeurs de marque.

Kptur Studio est kid-friendly et en tant que parents, nous adorons les enfants. Cependant, nous restons une espace professionnel (et non récréationnel). Il y a des décorations fragiles et l’espace à la mezzanine est privé. Il est de la responsabilité des parents sur place de surveiller les enfants Tout bris ou dommage sera facturé. Vous pouvez monter à l’étage les vases ou autres items fragiles. Néanmoins nous vous demandons de les remettre en place avant votre départ. Merci

Pour toute réservation au de-là de 24h, vous pouvez nous écrire un courriel à info@kpturstudio.com avec la description de votre projet. Il nous fera plaisir de vous offrir un tarif privilégié.

Toute annulation faite 30 jours avant la date de réservation sera remboursée, seul les frais de service ne seront pas remboursés (100$).

Toute annulation faite 16 jours avant la date de réservation sera remboursée à 50%, et les frais de service ne seront pas remboursés (100$)

Aucun remboursement, ni report n'est accordé dans les 15 jours qui précède la réservation.

Dans le cas où une décoration a été ajoutée à votre réservation, comme un forfait boho ou des options de ballons, des conditions supplémentaires s’appliquent. Les services de décoration sont réalisés en collaboration avec notre partenaire Un an à la fois. En confirmant votre réservation, vous acceptez également leurs conditions d’annulation. Des frais supplémentaires peuvent être exigés si du matériel a été commandé, préparé ou personnalisé, ou si du temps de production a déjà été engagé. Ces frais sont indépendants de ceux du studio et demeurent à la charge du client.

Notre bar à fleurs est accessible pour chaque réservation. Vous pouvez utiliser les nombreux vases sur place et composer vos arrangements floraux pour votre shoot ou votre événement. Un bel addon inclus avec l’espace! Néanmoins, merci DE REMETTRE les fleurs dans le bar à fleurs à votre départ. Merci de ne pas repartir avec. Elles sont la propriété du studio. Tout vol sera facturé.